ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT

ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT

Đối với Zenova.vn sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, Zenova.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và khách hàng. Đồng thời, Zenova.vn cũng sẽ chỉ sử dụng tên và một số thông tin khác của khách hàng trong phạm vi và mục đích được đề ra trong Chính sách Bảo mật thông tin này.

Nếu quý khách có ý kiến đóng góp, xin vui lòng gửi email đến support@zenova.vn , Zenova.vn luôn sẵn sàng lắng nghe những nhận xét từ quý khách hàng.

Quy định Bảo mật thông tin của Zenova.vn hoàn toàn tuân theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

1. Mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng thu thập từ Website để bán, chia sẻ hay trao đổi cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty với những mục đích được đề ra tại Chính sách Bảo mật thông tin này.

Khi quý khách gửi thông tin mua hàng tại website Zenova.vn, thông tin cá nhân mà chúng tôi cần thu thập bao gồm:

• Tên
• Email
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• Địa chỉ giao hàng

Những thông tin trên được thu thập nhằm sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

• Giao hàng quý khách đã đặt mua tại Zenova.vn
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm tại Zenova.vn
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua Website của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, Zenova.vn sẽ sử dụng các thông tin do quý khách cung cấp để xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các mục trên Website; gửi đến quý khách những thông tin do quý khách yêu cầu hoặc những thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích với điều kiện quý khách đồng ý.

Zenova.vn có thể cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng đến dịch vụ vận chuyển để tiến hành giao hàng cho quý khách.

Khi quý khách hàng điền thông tin mua hàng trên Website, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin tiếp thị. Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.

Khách hàng có thể kiểm tra thông tin đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên website. Tại đó, quý khách có thể kiểm tra và theo dõi đầy đủ các thông tin liên quan đến đơn hàng đã hoàn tất, đơn hàng mở, đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý các thông tin cá nhân của bản thân. Bên cạnh đó, quý khách cần đảm bảo việc cung cấp thông tin chính xác và truy cập một cách bí mật, không tiết lộ cho bất kì bên thứ ba nào.

2. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

- Những thông tin thu thập của khách hàng sẽ được ban quản trị tiếp cận;

- Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ NOVACOM

Địa chỉ: Số nhà 17 ngách 21 ngõ 168 Đường Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Email: support@zenova.vn – client@zenova.vn

Hotline: 0858-693-966

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Website Zenova.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Zenova.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

- Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép, đồng ý từ khách hàng.

- Ban quản trị yêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, địa chỉ,…và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi mua sản phẩm là không chính xác.

7. Thay đổi của Chính sách Bảo mật thông tin

Chúng tôi có quyền thay đổi và chỉnh sửa Chính sách Bảo mật thông tin vào bất kỳ lúc nào. Đồng thời, bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng tải trên Website Zenova.vn

8. Giải quyết tranh chấp

Đối với bất kì tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Zenova.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc giải quyết tranh chấp tại Tòa án.